Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 789l Casino

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hay "Thỏa thuận") được ký kết giữa 789l Casino ("Chúng tôi", "789l", "Nền tảng") và bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") – người đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 789l cung cấp tại địa chỉ 789l.biz và các tên miền liên kết.

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do 789l cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp, nổ hũ (slot machine), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên hệ thống 789l sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư" – Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 789l của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến tài chính trên tài khoản, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Tiền thưởng" – Số tiền thưởng, vòng quay miễn phí (Free Spins) hoặc lợi ích khác được 789l trao tặng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 789l, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc nhấp "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 789l.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 789l, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân thực sự, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân nào khi tham gia với tư cách Thành viên;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc hoặc lừa dối;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản tại 789l – việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

789l thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc đối với tất cả Thành viên. Để rút tiền hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi lớn, Thành viên cần cung cấp: ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie), và trong một số trường hợp – bằng chứng về nguồn gốc tài chính. 789l có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất cứ lúc nào.

Thành viên có trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào. 789l không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.

• Thay đổi mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường và số);
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho 789l nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

789l có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ. Trong thời gian điều tra, mọi giao dịch rút tiền có thể bị tạm dừng. 789l sẽ thông báo cho Thành viên qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ khi khóa tài khoản.

789l chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết); thẻ cào điện thoại; và tiền mã hóa USDT (mạng TRC20 và BEP20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một giao dịch là 500.000.000 VNĐ.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản đứng tên chính Thành viên đã được xác minh KYC. 789l không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay: 5–30 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút đến 4 giờ;
• USDT TRC20: 15–60 phút tùy độ xác nhận mạng blockchain.

Tiền thưởng được nhận từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể quy đổi thành tiền thật và rút ra. 789l có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên 789l phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc đặc thù của từng sản phẩm (casino, nổ hũ, đá gà, thể thao). Các quy tắc chi tiết được đăng tải công khai trong phần Hướng dẫn của từng sản phẩm trên nền tảng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng trò chơi và bàn chơi – được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược;
• Một khi cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, không được hủy hoặc thay đổi;
• Kết quả của các trò chơi RNG (slot, casino ảo) được xác định bởi thuật toán Random Number Generator được kiểm toán độc lập;
• Kết quả live casino và đá gà được xác định bởi sự kiện thực tế trong buổi phát sóng trực tiếp;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 789l có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.

789l thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được thông báo rõ ràng tại thời điểm khuyến mãi được công bố.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản;
• 789l có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi;
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn – tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị xóa khỏi tài khoản;
• 789l có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 789l và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật;
• Rửa tiền hoặc sử dụng 789l làm công cụ cho các hoạt động phi pháp;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc đặt cược tự động;
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc phá hoại hệ thống 789l;
• Sở hữu và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên 789l;
• Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 789l;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer trong live casino để trục lợi bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

789l cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trước;
• Thời gian nghỉ (Cooling-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn – không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian nhất định.

789l thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo quy định của Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Thông tin cá nhân được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật. 789l cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng 789l được bảo vệ bởi giao thức mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu tài chính và thông tin thẻ ngân hàng của Thành viên được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật quốc tế – 789l không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789l không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

• 789l không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không có vi-rút;
• 789l không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do lỗi kết nối Internet, lỗi thiết bị đầu cuối của Thành viên hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 789l;
• Tổng trách nhiệm tài chính của 789l đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 789l. Trước khi đóng, Thành viên có thể rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi đã đáp ứng các điều kiện áp dụng). Tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

789l có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này; hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ; yêu cầu từ cơ quan pháp luật; hoặc Thành viên không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.

789l có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải công khai và cập nhật tại trang 789l.biz/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, Thành viên có thể liên hệ 789l qua:

• Live Chat trực tiếp trên nền tảng 789l – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính).

789l cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày. Trong thời gian đó, 789l sẽ cập nhật tiến độ xử lý định kỳ cho Thành viên.